Términos y condiciones

Consultas y contratación

Estas condiciones describen el uso del catálogo y la solicitud de productos o servicios a FACTORY POWER DIGITAL, S.L., NIF B61846382. La web permite consultar artículos y contactar con la empresa; no incorpora un proceso de pago automático.

Antes de confirmar una operación se comunicarán sus condiciones concretas: producto o servicio, precio total, forma de pago, entrega y cualquier requisito relevante. La consulta inicial no equivale a la aceptación de un pedido.

Cuando el cliente actúe como consumidor prevalecerán sus derechos legales. Las operaciones entre profesionales podrán tener condiciones particulares expresamente acordadas, sin extenderlas automáticamente a consumidores.

Precios y forma de pago

Los precios del catálogo se muestran en euros e incluyen el IVA indicado. Los gastos de transporte, instalación u otros conceptos que procedan deben comunicarse antes de la aceptación, con su importe y tratamiento fiscal. No se añadirán cargos sin información y aceptación previas.

El presupuesto o la confirmación concretará las condiciones de pago. No se cambiará unilateralmente el precio de un contrato ya aceptado.

La forma de pago, el vencimiento y cualquier condición particular se informarán y acordarán antes de confirmar el pedido o servicio. La documentación de la operación se facilitará conforme a la normativa aplicable.

No se establece un recargo automático general ni una penalización porcentual por ejercer derechos legales. Los intereses y consecuencias de un impago se determinarán conforme al contrato válido y a la normativa que corresponda a cada cliente.

Entrega y recepción

La entrega o recogida y sus plazos se acordarán antes de confirmar el pedido. Ante una incidencia se facilitará información al cliente y se aplicarán los remedios que correspondan según el contrato y la normativa.

En las ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o daño se transmite cuando el consumidor o un tercero por él indicado, distinto del transportista, recibe materialmente los bienes, con las excepciones legalmente previstas. No se traslada de forma general al consumidor desde el simple envío.

En operaciones entre profesionales, las condiciones de transporte y transmisión del riesgo se concretarán expresamente en el acuerdo aplicable, respetando las normas imperativas.

Comprueba el estado de la mercancía y comunica cualquier incidencia por los canales de contacto de la empresa. Anotar daños visibles en el albarán ayuda a su gestión, pero no sustituye ni elimina los derechos que legalmente correspondan.

Devoluciones y desistimiento

Si un contrato con un consumidor se celebra a distancia o fuera del establecimiento, se aplicará el derecho legal de desistimiento: con carácter general, 14 días naturales, contados según la naturaleza del contrato. En bienes, el plazo comienza normalmente con su recepción. Las compras presenciales no generan por sí solas ese derecho.

Puede comunicarse la decisión de desistir mediante una declaración inequívoca a ventas@factorypowerdigital.net o a C/ Doctor Robert, 160, 08915 Badalona. Puede indicarse: «Comunico que desisto de la compra de [producto/pedido], recibida el [fecha]. Nombre y datos de contacto». La empresa facilitará las instrucciones aplicables.

Se respetarán los plazos legales de devolución y reembolso, la información previa sobre costes de devolución y las excepciones que realmente resulten aplicables. Por ejemplo, determinados programas precintados abiertos o contenidos digitales pueden tener reglas específicas; no se aplicará una exclusión genérica a todo el catálogo ni sin cumplir sus requisitos legales.

Garantía y servicio técnico

En ventas a consumidores, los bienes nuevos están sujetos al plazo legal de responsabilidad por faltas de conformidad de tres años desde la entrega. Para contenidos o servicios digitales se aplican sus plazos y reglas específicos. Una garantía comercial del fabricante no sustituye ni reduce la protección legal.

La garantía legal no desaparece por el bajo precio del artículo ni por no conservar su embalaje original. Se solicitará la información necesaria para identificar la compra y examinar la incidencia. Las medidas de puesta en conformidad que procedan legalmente se realizarán sin coste para el consumidor.

Los daños por uso indebido se valorarán conforme a las circunstancias y a la normativa, sin excluir de forma general la responsabilidad que legalmente corresponda a la empresa.

Intervenciones en equipos

El alcance y precio de una intervención se concretarán con el cliente. Se recomienda disponer de copia de seguridad antes de entregar un equipo. Un formateo o una actuación que pueda afectar a sus datos debe informarse y autorizarse cuando corresponda.

La recomendación de copia de seguridad no implica una renuncia del cliente a sus derechos ni excluye responsabilidades legalmente exigibles.

Condiciones para profesionales

Si se acuerda una reserva de dominio en una venta con pago pendiente, sus condiciones deberán constar expresamente y ser válidas según la normativa aplicable. Esta cláusula no autoriza a recuperar bienes por vías ajenas a la ley ni a retener automáticamente cantidades sin justificación legal.

En todo caso se respetan los derechos imperativos de consumidores y usuarios.

Atención, normativa y privacidad

Se aplica la legislación española y la normativa europea que resulte pertinente. Las controversias se someterán a los órganos competentes conforme a las reglas legales, sin imponer a consumidores una renuncia a su fuero legal.

Para consultas, incidencias o reclamaciones: 93 397 90 95, ventas@factorypowerdigital.net o el domicilio indicado. Las reclamaciones se tramitarán conforme a la normativa aplicable. Se respetan los mecanismos públicos de protección de consumidores y la competencia judicial legalmente prevista.

Estas condiciones no anuncian adhesiones a sistemas arbitrales ni servicios de resolución de conflictos que no hayan sido confirmados por la empresa.

Datos personales

Los datos personales necesarios para consultas, presupuestos, operaciones y servicios se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018. No se incorporan por defecto a listas publicitarias.

Responsable: FACTORY POWER DIGITAL, S.L., NIF B61846382, C/ Doctor Robert, 160, 08915 Badalona (Barcelona). Puedes ejercer tus derechos en rgpd-fpd@factorypowerdigital.net. Consulta la política de privacidad para conocer finalidades, bases jurídicas, conservación y destinatarios.